Chào mọi người, mình mới bị sàn ThinkMarkets scam hơn 5k$.
Nhờ mọi người tư vấn, hướng dẫn cách xử lý ntn và chia sẻ để nhiều người khác biết mà né sàn này
Chi tiết mọi người xem trong hình ảnh mình gửi, cụ thể:
1. Sàn Think tự ý trừ tiền của mình hơn 5k$, lúc 01:00 ngày 30/07/2024. (ảnh 1 + 2)
2. Sau đó sàn Think mới gửi mail báo cho khách hàng, lúc 02:16 ngày 30/07/2024 (ảnh 3)
3. Mình bị trừ tiền mới khiếu nại thì Think chỉ gửi email nói chung chung, không hề có bất cứ bằng chứng nào. (ảnh 4)
4. Mình yêu cầu nêu rõ lý do, gửi mail khiếu nại thì Think vẫn cứ trả lời chung chung, đã vậy còn bảo đây là thông báo cuối cùng, ko trả lời thêm nữa —> nhằm chối bỏ trách nhiệm, ko đối thoại với khách hàng cũng như ko muốn giải quyết sự việc. (ảnh 5)
5. Sau đó, khách hàng đã chuyển tiếp email đó cho đại diện sàn ở VN, nhưng không hề nhận được bất cứ sự hỗ trợ nào (ảnh 6). Mình có chủ động muốn nói chuyện trực tiếp thì đại diện sàn nói với nhân viên là gặp để làm gì
Vậy vấn đề ở đây:
– Sàn Think tự ý trừ tiền của khách, rồi mới gửi thông báo
– Không đưa ra được bất cứ bằng chứng nào, chỉ nói chung chung rồi trừ tiền
– Từ chối trao đổi với khách để giải quyết vấn đề
– Đại diện sàn Think ở VN cũng từ chối giúp đỡ khách, ko nhận đối thoại,…
Mình đã yêu cầu đưa bằng chứng mà sàn vẫn không đưa ra được, vẫn tự ý trừ tiền và tìm cách chối bỏ trách nhiệm, kể cả đại diện sàn VN cũng im lặng luôn. Giờ mình ko biết làm sao nữa, nhờ mọi người giúp đỡ mình với. Mình xin cám ơn.
